Condiciones legales


El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.antiguacasacrespo.com) y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

El contrato será formalizado en el mismo idioma en el que las Condiciones están disponibles en esta página web. Dicho contrato será almacenado una vez realizada la compra de los productos y podrá ser solicitado a través de nuestro correo info@antiguacasacrespo.com

Las siguientes condiciones legales estarán disponibles para su descarga y almacenamiento en este enlace.

DATOS IDENTIFICATIVOS

El titular del dominio http://antiguacasacrespo.com es Antigua Casa Crespo, con domicilio social en Madrid, C/ Divino Pastor nº 29, 28004, y con N.I.F.: 2702435G. Email de contacto: info@antiguacasacrespo.com.

PRODUCTOS OFRECIDOS Y ADVERTENCIA PREVIA

En Antigua Casa Crespo ofrecemos productos artesanales, concretamente alpargatas hechas a mano en España. Por ello, avisamos de forma anticipada de que se trata de piezas únicas, en las que podría existir variación entre dos alpargatas del mismo color y talla.

Por el momento no se hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, intentaremos atenderos lo antes posible.

USUARIOS

El acceso y/o uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos de uso por parte del usuario.

USO DEL SITIO WEB

Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, estando obligado a facilitar información veraz y exacta sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, no utilizar los contenidos de la Web y la información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, no intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Propiedad intelectual e industrial

La titularidad de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos, incluidos los recursos gráficos y las fotografías contenidas en nuestro sitio web , la ostenta y mantiene en todo momento Antigua Casa Crespo. El usuario reconoce que la reproducción, comercialización, comunicación pública, distribución o transformación no autorizadas de tales obras, salvo para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual sancionable de conformidad con la legislación vigente.

A este respecto, te indicamos que prohibimos expresamente cualquier tipo de distribución comercial de los datos, imágenes y recursos gráficos obtenidos en el presente sitio web sin la previa autorización expresa, y por escrito, de Antigua Casa Crespo.

Responsabilidad

Desde el sitio web de Antigua Casa Crespo es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que no podemos controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, no asumimos ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, y de acuerdo con el art. 11 y 16 de la Ley 34/2002 procederemos a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Tampoco nos hacemos responsables de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la web. No obstante nos ponemos a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en la web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la web.

Está prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a Antigua Casa Crespo que permitan el acceso a la web, sin el consentimiento previo. En Antigua Casa Crespo no nos responsabilizamos del uso o el contenido de las páginas web de terceros que puedan enlazar con http://antiguacasacrespo.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Datos personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), en lo que concierne al tratamiento de datos personales de personas físicas, hemos desarrollado las medidas técnicas necesarias para su cumplimiento.

En ese sentido, en Antigua Casa Crespo tenemos como objetivo evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan para ello se han adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan.

El fichero generado automáticamente con los datos personales ha sido registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo titular es Ana Ladrón Jiménez.

Usaremos los datos registrados en los ficheros indicados con anterioridad para el ejercicio de la actividad propia, esto es, administración, ampliación y mejora de los servicios del Cliente así como fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. 

El cliente puede, en cualquier momento, ejercitar sus derechos, que son reconocidos en la propia Ley, de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante la comunicación a través de info@antiguacasacrespo.com.

Tarjeta de crédito

En Antigua Casa Crespo no almacenamos datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán de forma totalmente segura y cifrada a la pasarela de pagos con la que trabajamos, que se encargará de realizar la transacción con el banco cumpliendo los requisitos más avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.

POLÍTICA DE COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Una cookie es un archivo de texto almacenado en su ordenador por un servidor web. Las cookies no pueden ejecutar programas ni introducir virus en su ordenador. Las cookies les son asignadas de forma privada y solamente pueden ser leídas por el servidor que la crea.

Las cookies se utilizan con la finalidad de obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web http://antiguacasacrespo.com y ofrecerle un ahorro de tiempo, informando al servidor que usted ha regresado a una página concreta. Por ejemplo, si está realizando un pedido en nuestra web, la información contenida en las cookies puede ser reutilizada para evitar que tenga que reintroducir sus datos.

Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies e impedir la instalación de cookies en su disco duro. En caso de que modificaras las opciones relativas a las cookies, no nos haremos responsables de los problemas y errores en el funcionamiento de la web y del proceso de compra que puedan derivarse de cambiar la configuración de las cookies.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: Google Analytics.

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

 

CONDICIONES DE VENTA

Precios

Los precios de los productos se indican IVA incluido. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el usuario será informado del precio final antes de confirmar la compra. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido realizados por el cliente.

Pagos

En Antigua Casa Crespo facilitamos el pago con tarjeta de crédito o débito a través de servidor seguro, así como el pago seguro PAYPAL. 

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como no nos hacemos responsables de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago.

En caso de que una compra o contrato de servicio se hubiese cargado de forma fraudulenta utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo, que deberá ser abonado a la mayor brevedad posible. Sin embargo, si la compra o el contrato hubiese hecho efectivamente por el titular de la tarjeta y hubiese exigido la anulación indebidamente, quedará obligado frente al vendedor al resarcirle los daños y perjuicios causados.

Envío, cambio y devolución

Envíos

Tu pedido será enviado a la dirección que nos indiques (domicilio particular, trabajo...). Además si eres de Madrid podrás recogerlo en nuestra tienda de manera gratuita.

  • El plazo de entrega es de 2-3 días hábiles desde la recepción del email de confirmación para pedidos dentro de España, 10-15 días hábiles fuera de España.
  • El coste del envío es de 5€ en la península, 15€ en Europa y 30€ fuera de Europa.

De momento no hacemos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, pero si te has enamorado de nuestras alpargatas escríbenos a info@antiguacasacrespo.com e intentaremos buscar una solución.

Cambios

Para realizar un cambio de talla o modelo tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Los pasos que debes seguir son:

1. Mándanos un mail a shop@antiguacasacrespo.com indicando el número de pedido.

IMPORTANTE: asegúrate en nuestra web de que el modelo o número por el que quieras hacer el cambio está disponible.

2. Una vez recibamos tu email nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques el día y hora de preferencia, en el que se pasará el mensajero a recoger el paquete. Debes entregarle el producto en el embalaje original. 

3. Cuando tengamos el producto, procederemos a enviarte tu siguiente pedido.

· Los gastos de la recogida del producto son gratuitos en España.

· En cualquier caso deberás asumir los nuevos gastos de envío del siguiente producto. Para ello podrás abonarlos mediante transferencia bancaria o PayPal.

· En caso de que el cambio sea por un modelo de precio inferior te abonaremos la diferencia en la misma forma de pago en la que realizaste la compra.

· Si el cambio es por un modelo de precio superior deberás abonar la diferencia mediante transferencia bancaria o PayPal.

El producto es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras manos.

Antigua Casa Crespo se reserva el derecho de rechazar los cambios de aquellos productos que hayan podido ser usados con un uso diferente a aquel para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Devoluciones

Desde ANTIGUA CASA CRESPO queremos que estés completamente satisfecho con el producto recibido, si no es así, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.

1. Mándanos un mail a shop@antiguacasacrespo.com indicando el motivo de la devolución y el número del pedido.

2. Una vez recibamos tu email nos pondremos en contacto contigo para indicarte la dirección a la que debes enviar el producto a devolver. Los costes del envío corren a cargo del cliente. 

3. Una vez recibamos el producto, nos comprometemos a realizar el reembolso en un máximo de 10 días naturales, siempre y cuando éste no tenga señales de uso por parte del cliente, (entendiendo por uso, todo uso diferente a aquel para establecer su naturaleza, características o funcionamiento).

El producto es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras manos.

Nos gustaría que fuera lo más rápido posible, pero recuerda que el tiempo que transcurre hasta que el ingreso se haga efectivo depende de vuestra entidad bancaria.

Antigua Casa Crespo se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de aquellos productos que hayan podido ser usados con un uso diferente a aquel para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del vendedor, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Antigua Casa Crespo dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Antigua Casa Crespo, al servicio de posventa, o por correo electrónico a info@antiguacasacrespo.com.

En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@antiguacasacrespo.com.

MODIFICACIONES

Desde Antigua Casa Crespo nos reservamos la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso.

Nos reservamos así mismo el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, sin necesidad de previo aviso.

En ningún caso las modificaciones introducidas tendrán carácter retroactivo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Finalmente, te indicamos que para todas aquellas cuestiones que pudieran suscitarse con motivo de la interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, los intervinientes, nos sometemos expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del reclamado.

Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES

En caso de que el cliente desee presentar una reclamación, el establecimiento de Antigua Casa Crespo está situado en C/ Divino Pastor 29 Local, MADRID, así mismo podremos facilitarle la hoja de reclamación a través del correo electrónico info@antiguacasacrespo.com

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación del correo electrónico info@antiguacasacrespo.com, o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Divino Pastor 29 28004, MADRID. Para ello puede utilizar el formulario de desistimiento que se muestra a continuación.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Antigua Casa Crespo con domicilio social en Madrid, C/ Divino Pastor nº 29, 28004, y con N.I.F.: 2702435G, y correo electrónico info@antiguacasacrespo.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido Nº:

Fecha de pedido:

Fecha de recepción:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: 

 

 

** La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.